Online orders on cemi.media · Version 2026-10-16 · Effective 8 October 2026
These terms govern orders for the seasonal campaign packages sold through the order page at cemi.media/order (the «Deals»). Custom projects quoted by proposal are governed by that proposal. When you place an order you accept these terms, our Refund Policy and our Privacy Policy; we record the version you accepted and the time.
In short: you choose a deal and pay a 50% deposit; we collect your brief, produce, and deliver previews; you approve within two revision rounds; the balance is due within 7 days of its invoice and the final files are released when it is paid. If you are a consumer, you have at least 3 business days to change your mind and get the deposit back.
1. Who sells to you
There are two CEMI companies. Which one sells to you depends on how you pay:
You pay
Seller
By card, online
CEMI Collectively Enhanced Multiple Intelligence, Inc., a Delaware C Corporation (Delaware file no. 10647705, EIN 32-0859414), 7801 NW 37th St, DO80Q56188N, Doral, FL 33195, United States
By transfer or check, with a Dominican invoice
COLLECTIVELY ENHANCED MULTIPLE INTELLIGENCE CEMI AI SRL, trade name CEMI.ai, RNC 133-76027-4, Calle Rafael F. Bonnelly No. 17, Evaristo Morales, Santo Domingo, Dominican Republic
In these terms, «CEMI Media», «we» and «us» mean the seller of your order. Contact: business@cemi.ai, +1 (809) 203-6252. Legal notices: legal@cemi.ai.
2. Business and consumer customers
The Deals are designed for businesses, agencies and professionals who buy advertising for their activity. If you buy as a private individual for personal use, you are a consumer, and the consumer-protection law of your country of residence applies in addition to these terms; nothing in these terms reduces the rights it gives you. Where a section says «business customers only», it does not apply to consumers.
3. What you buy
Each campaign in your order includes:
One master film of 20 to 30 seconds, always included.
The derivative sets you keep at checkout, cut from the master film: vertical clips (6), square posts (6), stories (3), web banners (2), TV cut (1), radio spot (1), print ads (3) and landing page (1). Each set you remove lowers the price by US$50, as shown in the order summary.
Two rounds of revisions (section 8).
For orders of two or more campaigns, a free audience or market variation of each campaign. It is included in the price and does not change it.
The order summary shown before you pay, and the confirmation e-mail, are the record of what you bought: the deal, the sets, the number of campaigns, standard or express delivery, and the price.
4. Prices, discounts and taxes
Prices are in US dollars and are shown in the order summary before you pay. The price of your order is the one shown when you place it.
Early-booking discounts depend on the date you order, as shown on each deal page. Once a tier ends, its discount is no longer available.
Volume discount: 5% off the order for 5 to 9 campaigns, and 10% for 10 or more.
Express delivery adds 10% to each campaign.
Agency price: 20% off the order for advertising, communications and media agencies and brokers ordering for a client (section 12).
Taxes. Prices exclude taxes.
Card payments are invoiced by the US company in US dollars, without Dominican ITBIS.
Dominican invoices are issued by the Dominican company as a tax invoice with crédito fiscal (with its NCF, or as an electronic invoice e-CF as DGII rules require), in Dominican pesos at the DGII exchange rate of the invoice date, plus ITBIS (18%). The order summary shows that amount when you choose this option. To issue it we need your company's RNC and legal name.
5. Payment
Deposit: 50% of the order total when you place the order.
By card, through Stripe. We never see or store your card number. The charge appears on your statement as «CEMI.AI* MEDIA». You receive a receipt and an invoice from the US company.
By transfer or check: we send you the Dominican invoice for the deposit within one working day.
Balance: the remaining 50% is invoiced when we deliver the pieces for approval, and is due within 7 days of the invoice.
Final files: we deliver previews for approval; the final files, without watermark, are released once the balance is paid.
If a payment fails or is reversed, the work is suspended until it is settled.
6. Your order and the brief
After you order, you get an e-mail confirmation and our team gets a copy. Within one working day we write to you to collect the brief: product, audience, market, launch date and the material we need (logos, product images, mandatory text). Production starts when we have the complete brief, and, if you are a consumer, not before your reflection period ends unless you ask us to start earlier (section 13).
7. Delivery
Standard delivery: three weeks. Express delivery: as little as one week. Both count from receipt of the complete brief and materials, not from payment.
If the brief, materials, approvals or feedback arrive late, the delivery date moves by the same time.
We deliver by secure download link.
If we cannot meet a date for reasons that are ours, we tell you as soon as we know and offer you a new date or a refund (see the Refund Policy).
8. Revisions
Two revision rounds are included. A round is one consolidated list of changes to the pieces delivered.
Revisions adjust what was briefed: copy, timing, music choice, colour, cut, order of shots. A change to the brief itself (a new product, a new concept, a new language version) is new work and is quoted separately.
Additional rounds are quoted on request, according to their scope.
9. Approval
You approve each delivery or send your revision round within 5 working days. If we hear nothing in that time, we remind you once; if we still hear nothing within 2 more working days, the delivery counts as approved. If you are a consumer, this does not limit your rights regarding defects.
10. Your materials and your campaign
You confirm that you have the right to use everything you send us (logos, product images, trademarks, text, music you supply).
You are responsible for the claims your campaign makes about your product and for how and where you publish it, including any disclosure the law or a platform requires about advertising or about content made with artificial intelligence, and the rules on endorsements and testimonials (for example, the US Federal Trade Commission's rule on reviews and testimonials).
We may decline to produce content that is unlawful, misleading, discriminatory or that infringes the rights of others. If we decline at the brief stage, you get a full refund.
11. How we produce, and the rights in the films
Our method. We produce with the CEMI MediaMax system, which combines human direction with artificial-intelligence tools for image, video, voice and music. Characters may be synthetic. We do not reproduce a real person's likeness or voice without their documented consent.
Your rights. Once the order is paid in full, the copyright in the delivered pieces is transferred to you. Music, fonts and other third-party elements stay licensed for the campaign's use, as stated at delivery. We keep our tools, methods, templates, unused material and know-how.
Portfolio. We may show the finished campaign in our portfolio once it is public, unless you ask us not to in writing.
12. Agencies
The agency price is for advertising, communications and media agencies, and brokers, ordering for a client. An approved agency code confirms it at checkout. Without a code the price is granted at checkout and verified by us after the order; if the buyer is not an agency, the discount is removed from the balance invoice, which is then issued at the regular price.
The agency orders on behalf of its client, names the client and the project in each order (one order per project), and is responsible for payment and for its client's approvals.
White label. Agency orders may be delivered white label: no CEMI credit, files ready for the agency to present to its client. The agency remains responsible to its client.
13. Cancellation and refunds
How and when you can cancel, and what is refunded, is in the Refund Policy, which forms part of these terms. In particular:
Every customer: a full refund of the deposit if you cancel within 7 days of paying and before production starts.
Consumers in the Dominican Republic: a reflection period of at least 3 business days before the service starts, with the deposit refundable.
Consumers in the European Union: a 14-day right of withdrawal, as explained in the Refund Policy.
14. Liability
We produce with professional care and fix defects in what we deliver within the revision rounds.
Business customers only: our total liability for an order is limited to the amount you paid for that order, and we are not liable for indirect or consequential losses, such as lost profits or campaign results. These limits do not apply to fraud, wilful misconduct or anything the law does not allow to be limited.
Consumers: these limits do not apply to you to the extent your law does not allow them, and nothing in these terms excludes our liability for defects in what we deliver.
We do not promise sales, reach or other results of a campaign.
15. Personal data
How we handle personal data is explained in our Privacy Policy.
16. Governing law, claims and disputes
Claims: write to business@cemi.ai with your order reference. We acknowledge every claim within 2 working days and answer it within 10 working days. We always try to resolve a problem with you directly first.
Card orders (US company): governed by the laws of the State of Delaware, USA. For business customers, disputes go to the state or federal courts located in Delaware.
Dominican invoices (Dominican company): governed by the laws of the Dominican Republic, and disputes go to the courts of Santo Domingo.
Consumers keep the protection of the law of their country of residence and may bring a claim in the courts of their domicile. Consumers in the Dominican Republic may also go to Pro Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, proconsumidor.gob.do).
17. Language
These terms are published in several languages. For Dominican invoices and for consumers in the Dominican Republic, the Spanish version prevails; in every other case, the English version prevails.
18. Changes
We may update these terms for future orders. The version you accepted when you placed your order applies to that order; we never change it for an order already placed without your agreement.
Términos de venta
Pedidos en línea en cemi.media · Versión 2026-10-16 · Vigente desde el 8 de octubre de 2026
Estos términos rigen los pedidos de los paquetes de campañas de temporada que se venden a través de la página de pedidos cemi.media/order (las «Ofertas»). Los proyectos a medida cotizados mediante propuesta se rigen por dicha propuesta. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos, nuestra Política de reembolsos y nuestra Política de privacidad; registramos la versión que usted aceptó y la hora de su aceptación.
En resumen: usted elige una oferta y paga un anticipo del 50%; recopilamos su brief, producimos y le entregamos vistas previas; usted aprueba dentro de dos rondas de revisión; el saldo vence dentro de los 7 días siguientes a su factura y los archivos finales se entregan cuando se paga. Si usted es consumidor, dispone de al menos 3 días hábiles para cambiar de opinión y recuperar el anticipo.
1. Quién le vende
Existen dos empresas CEMI. Cuál de ellas le vende depende de su forma de pago:
Usted paga
Vendedor
Con tarjeta, en línea
CEMI Collectively Enhanced Multiple Intelligence, Inc., una C Corporation de Delaware (expediente en Delaware núm. 10647705, EIN 32-0859414), 7801 NW 37th St, DO80Q56188N, Doral, FL 33195, Estados Unidos
Por transferencia o cheque, con factura dominicana
COLLECTIVELY ENHANCED MULTIPLE INTELLIGENCE CEMI AI SRL, nombre comercial CEMI.ai, RNC 133-76027-4, Calle Rafael F. Bonnelly No. 17, Evaristo Morales, Santo Domingo, República Dominicana
En estos términos, «CEMI Media», «nosotros» y «nos» designan al vendedor de su pedido. Contacto: business@cemi.ai, +1 (809) 203-6252. Notificaciones legales: legal@cemi.ai.
2. Clientes empresariales y consumidores
Las Ofertas están diseñadas para empresas, agencias y profesionales que compran publicidad para su actividad. Si usted compra como persona física para uso personal, usted es consumidor o usuario, y la ley de protección al consumidor de su país de residencia se aplica además de estos términos; nada en estos términos reduce los derechos que dicha ley le otorga. Cuando una sección indique «solo clientes empresariales», no se aplica a los consumidores.
3. Qué compra usted
Cada campaña de su pedido incluye:
Una película principal (máster) de 20 a 30 segundos, siempre incluida.
Los paquetes derivados que usted conserve al momento de pagar, extraídos de la película principal: clips verticales (6), publicaciones cuadradas (6), historias (3), banners web (2), versión para TV (1), cuña de radio (1), anuncios impresos (3) y página de destino (1). Cada paquete que usted elimine reduce el precio en US$50, según se muestra en el resumen del pedido.
Dos rondas de revisiones (sección 8).
Para pedidos de dos o más campañas, una variación gratuita de cada campaña por audiencia o mercado. Está incluida en el precio y no lo modifica.
El resumen del pedido que se muestra antes de pagar y el correo electrónico de confirmación constituyen el registro de lo que usted compró: la oferta, los paquetes, el número de campañas, la entrega estándar o exprés, y el precio.
4. Precios, descuentos e impuestos
Los precios están expresados en dólares estadounidenses y se muestran en el resumen del pedido antes de pagar. El precio de su pedido es el que se muestra al momento de realizarlo.
Los descuentos por reserva anticipada dependen de la fecha de su pedido, según se indica en la página de cada oferta. Una vez que un tramo termina, su descuento deja de estar disponible.
Descuento por volumen: 5% sobre el pedido para 5 a 9 campañas, y 10% para 10 o más.
La entrega exprés añade un 10% a cada campaña.
Precio de agencia: 20% de descuento sobre el pedido para agencias de publicidad, comunicación y medios, y para intermediarios (brokers), que realicen pedidos para un cliente (sección 12).
Impuestos. Los precios no incluyen impuestos.
Los pagos con tarjeta los factura la empresa estadounidense en dólares estadounidenses, sin ITBIS dominicano.
Las facturas dominicanas las emite la empresa dominicana como factura de crédito fiscal (con su comprobante fiscal (NCF) o como factura electrónica (e-CF), según lo exijan las normas de la Dirección General de Impuestos Internos, DGII), en pesos dominicanos a la tasa de cambio de la DGII de la fecha de la factura, más ITBIS (18%). El resumen del pedido muestra ese monto cuando usted elige esta opción. Para emitirla necesitamos el RNC y la razón social de su empresa.
5. Pago
Anticipo: el 50% del total del pedido al momento de realizarlo.
Con tarjeta, a través de Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número de su tarjeta. El cargo aparece en su estado de cuenta como «CEMI.AI* MEDIA». Usted recibe un recibo y una factura de la empresa estadounidense.
Por transferencia o cheque: le enviamos la factura dominicana del anticipo dentro de un día hábil.
Saldo: el 50% restante se factura cuando le entregamos las piezas para su aprobación, y vence dentro de los 7 días siguientes a la factura.
Archivos finales: entregamos vistas previas para su aprobación; los archivos finales, sin marca de agua, se entregan una vez pagado el saldo.
Si un pago falla o es revertido, el trabajo se suspende hasta que se regularice.
6. Su pedido y el brief
Después de realizar su pedido, usted recibe una confirmación por correo electrónico y nuestro equipo recibe una copia. Dentro de un día hábil le escribimos para recopilar el brief (las instrucciones de la campaña): producto, audiencia, mercado, fecha de lanzamiento y el material que necesitamos (logotipos, imágenes del producto, textos obligatorios). La producción comienza cuando tenemos el brief completo y, si usted es consumidor, no antes de que termine su plazo de reflexión, salvo que usted nos pida comenzar antes (sección 13).
7. Entrega
Entrega estándar: tres semanas. Entrega exprés: desde una semana. Ambos plazos se cuentan a partir de la recepción del brief y los materiales completos, no a partir del pago.
Si el brief, los materiales, las aprobaciones o los comentarios llegan con retraso, la fecha de entrega se desplaza por el mismo tiempo.
Entregamos mediante un enlace de descarga seguro.
Si no podemos cumplir una fecha por causas que nos son imputables, se lo informamos tan pronto lo sepamos y le ofrecemos una nueva fecha o un reembolso (véase la Política de reembolsos).
8. Revisiones
Se incluyen dos rondas de revisión. Una ronda es una lista consolidada de cambios sobre las piezas entregadas.
Las revisiones ajustan lo que se indicó en el brief: textos, tiempos, elección de música, color, montaje, orden de los planos. Un cambio del propio brief (un producto nuevo, un concepto nuevo, una nueva versión en otro idioma) constituye un trabajo nuevo y se cotiza por separado.
Las rondas adicionales se cotizan a solicitud, según su alcance.
9. Aprobación
Usted aprueba cada entrega o envía su ronda de revisión dentro de 5 días hábiles. Si no recibimos respuesta en ese plazo, se lo recordamos una vez; si aún no recibimos respuesta dentro de 2 días hábiles adicionales, la entrega se considera aprobada. Si usted es consumidor, esto no limita sus derechos respecto de los defectos.
10. Sus materiales y su campaña
Usted confirma que tiene derecho a utilizar todo lo que nos envía (logotipos, imágenes del producto, marcas, textos, música que usted suministre).
Usted es responsable de las afirmaciones que su campaña hace sobre su producto y de cómo y dónde la publica, incluida cualquier divulgación que la ley o una plataforma exija sobre la publicidad o sobre el contenido creado con inteligencia artificial, y las normas sobre recomendaciones y testimonios (por ejemplo, la norma de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (Federal Trade Commission) sobre reseñas y testimonios).
Podemos negarnos a producir contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros. Si nos negamos en la etapa del brief, usted recibe un reembolso total.
11. Cómo producimos y los derechos sobre las películas
Nuestro método. Producimos con el sistema CEMI MediaMax, que combina dirección humana con herramientas de inteligencia artificial para imagen, video, voz y música. Los personajes pueden ser sintéticos. No reproducimos la imagen ni la voz de una persona real sin su consentimiento documentado.
Sus derechos. Una vez que el pedido está pagado en su totalidad, los derechos de autor sobre las piezas entregadas se le transfieren a usted. La música, las tipografías y otros elementos de terceros permanecen bajo licencia para el uso de la campaña, según se indique en la entrega. Conservamos nuestras herramientas, métodos, plantillas, material no utilizado y conocimientos técnicos (know-how).
Portafolio. Podemos mostrar la campaña terminada en nuestro portafolio una vez que sea pública, salvo que usted nos pida por escrito que no lo hagamos.
12. Agencias
El precio de agencia es para agencias de publicidad, comunicación y medios, y para intermediarios (brokers), que realicen pedidos para un cliente. Un código de agencia aprobado lo confirma al momento de pagar. Sin código, el precio se concede al momento de pagar y lo verificamos después del pedido; si el comprador no es una agencia, el descuento se elimina de la factura del saldo, que se emite entonces al precio regular.
La agencia realiza el pedido en nombre de su cliente, indica el cliente y el proyecto en cada pedido (un pedido por proyecto), y es responsable del pago y de las aprobaciones de su cliente.
Marca blanca. Los pedidos de agencia pueden entregarse en marca blanca: sin crédito para CEMI, con archivos listos para que la agencia los presente a su cliente. La agencia sigue siendo responsable ante su cliente.
13. Cancelación y reembolsos
Cómo y cuándo puede usted cancelar, y qué se reembolsa, figura en la Política de reembolsos, que forma parte de estos términos. En particular:
Todo cliente: reembolso total del anticipo si cancela dentro de los 7 días siguientes al pago y antes de que comience la producción.
Consumidores en la República Dominicana: un plazo de reflexión de al menos 3 días hábiles antes de que comience el servicio, con el anticipo reembolsable.
Consumidores en la Unión Europea: un derecho de desistimiento de 14 días, según se explica en la Política de reembolsos.
14. Responsabilidad
Producimos con diligencia profesional y corregimos los defectos de lo que entregamos dentro de las rondas de revisión.
Solo clientes empresariales: nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al monto que usted pagó por ese pedido, y no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, como el lucro cesante o los resultados de la campaña. Estos límites no se aplican al fraude, al dolo ni a nada que la ley no permita limitar.
Consumidores: estos límites no se le aplican en la medida en que su ley no los permita, y nada en estos términos excluye nuestra responsabilidad por los defectos de lo que entregamos.
No prometemos ventas, alcance ni otros resultados de una campaña.
Reclamaciones: escriba a business@cemi.ai indicando la referencia de su pedido. Acusamos recibo de toda reclamación dentro de 2 días hábiles y la respondemos dentro de 10 días hábiles. Siempre procuramos resolver primero un problema directamente con usted.
Pedidos con tarjeta (empresa estadounidense): se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU. Para los clientes empresariales, las controversias se someten a los tribunales estatales o federales con sede en Delaware.
Facturas dominicanas (empresa dominicana): se rigen por las leyes de la República Dominicana, y las controversias se someten a los tribunales de Santo Domingo.
Los consumidores conservan la protección de la ley de su país de residencia y pueden presentar una reclamación ante los tribunales de su domicilio. Los consumidores en la República Dominicana pueden acudir también a Pro Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, proconsumidor.gob.do).
17. Idioma
Estos términos se publican en varios idiomas. Para las facturas dominicanas y para los consumidores en la República Dominicana, prevalece la versión en español; en todos los demás casos, prevalece la versión en inglés.
18. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para pedidos futuros. La versión que usted aceptó al realizar su pedido se aplica a ese pedido; nunca la modificamos para un pedido ya realizado sin su consentimiento.
Conditions générales de vente
Commandes en ligne sur cemi.media · Version 2026-10-16 · En vigueur le 8 octobre 2026
Les présentes conditions régissent les commandes de forfaits de campagnes saisonnières vendus via la page de commande de cemi.media/order (les « Offres »). Les projets sur mesure établis par devis sont régis par ce devis. En passant commande, vous acceptez ces conditions, notre Politique de remboursement et notre Politique de confidentialité ; nous enregistrons la version que vous avez acceptée et l'heure de votre acceptation.
En bref : vous choisissez une offre et versez un acompte de 50 % ; nous recueillons votre brief, produisons et livrons des aperçus ; vous validez en deux tours de modifications au plus ; le solde est exigible dans les 7 jours suivant sa facture et les fichiers finaux sont remis une fois qu'il est payé. Si vous êtes consommateur, vous disposez d'au moins 3 jours ouvrables pour changer d'avis et récupérer l'acompte.
1. Qui vous vend
Il existe deux sociétés CEMI. Celle qui vous vend dépend de votre mode de paiement :
Vous payez
Vendeur
Par carte, en ligne
CEMI Collectively Enhanced Multiple Intelligence, Inc., société de droit du Delaware (C Corporation) (n° de dossier Delaware 10647705, EIN 32-0859414), 7801 NW 37th St, DO80Q56188N, Doral, FL 33195, États-Unis
Par virement ou chèque, avec une facture dominicaine
COLLECTIVELY ENHANCED MULTIPLE INTELLIGENCE CEMI AI SRL, nom commercial CEMI.ai, RNC 133-76027-4, Calle Rafael F. Bonnelly No. 17, Evaristo Morales, Saint-Domingue, République dominicaine
Dans les présentes conditions, « CEMI Media », « nous » et « notre » désignent le vendeur de votre commande. Contact : business@cemi.ai, +1 (809) 203-6252. Notifications juridiques : legal@cemi.ai.
2. Clients professionnels et consommateurs
Les Offres s'adressent aux entreprises, agences et professionnels qui achètent de la publicité pour leur activité. Si vous achetez en tant que particulier à des fins personnelles, vous êtes un consommateur : le droit de la consommation de votre pays de résidence s'applique en plus des présentes conditions, et rien dans celles-ci ne réduit les droits qu'il vous confère. Lorsqu'une section mentionne « clients professionnels uniquement », elle ne s'applique pas aux consommateurs.
3. Ce que vous achetez
Chaque campagne de votre commande comprend :
Un film principal de 20 à 30 secondes, toujours inclus.
Les déclinaisons que vous conservez au moment du paiement, extraites du film principal : clips verticaux (6), publications carrées (6), stories (3), bannières web (2), version TV (1), spot radio (1), annonces presse (3) et page d'atterrissage (1). Chaque ensemble retiré réduit le prix de 50 US$, comme indiqué dans le récapitulatif de commande.
Deux tours de modifications (section 8).
Pour les commandes de deux campagnes ou plus, une variation gratuite d'audience ou de marché pour chaque campagne. Elle est comprise dans le prix et ne le modifie pas.
Le récapitulatif de commande affiché avant le paiement et l'e-mail de confirmation font foi de ce que vous avez acheté : l'offre, les ensembles, le nombre de campagnes, la livraison standard ou express, et le prix.
4. Prix, remises et taxes
Les prix sont en dollars américains et figurent dans le récapitulatif de commande avant le paiement. Le prix de votre commande est celui affiché au moment où vous la passez.
Les remises de réservation anticipée dépendent de la date de commande, comme indiqué sur chaque page d'offre. Lorsqu'un palier prend fin, sa remise n'est plus disponible.
Remise de volume : 5 % sur la commande de 5 à 9 campagnes, et 10 % à partir de 10.
La livraison express ajoute 10 % à chaque campagne.
Tarif agence : 20 % de remise sur la commande pour les agences de publicité, de communication et de médias et les courtiers qui commandent pour un client (section 12).
Taxes. Les prix s'entendent hors taxes.
Les paiements par carte sont facturés par la société américaine en dollars américains, sans ITBIS dominicain (taxe dominicaine sur le transfert de biens industrialisés et de services).
Les factures dominicaines sont émises par la société dominicaine sous forme de facture fiscale avec crédit fiscal (avec son NCF, ou sous forme de facture électronique e-CF selon les règles de la DGII, l'administration fiscale dominicaine), en pesos dominicains au taux de change de la DGII à la date de la facture, plus ITBIS (18 %). Le récapitulatif de commande indique ce montant lorsque vous choisissez cette option. Pour l'émettre, nous avons besoin du RNC et de la raison sociale de votre entreprise.
5. Paiement
Acompte : 50 % du total de la commande à la passation de la commande.
Par carte, via Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Le débit apparaît sur votre relevé sous le libellé « CEMI.AI* MEDIA ». Vous recevez un reçu et une facture de la société américaine.
Par virement ou chèque : nous vous envoyons la facture dominicaine de l'acompte dans un jour ouvrable.
Solde : les 50 % restants sont facturés lorsque nous livrons les pièces pour validation, et sont exigibles dans les 7 jours suivant la facture.
Fichiers finaux : nous livrons des aperçus pour validation ; les fichiers finaux, sans filigrane, sont remis une fois le solde payé.
Si un paiement échoue ou est annulé, le travail est suspendu jusqu'à régularisation.
6. Votre commande et le brief
Après votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail et notre équipe en reçoit une copie. Dans un jour ouvrable, nous vous écrivons pour recueillir le brief : produit, audience, marché, date de lancement et éléments dont nous avons besoin (logos, images du produit, textes obligatoires). La production commence lorsque nous disposons du brief complet et, si vous êtes consommateur, pas avant la fin de votre délai de réflexion, sauf si vous nous demandez de commencer plus tôt (section 13).
7. Livraison
Livraison standard : trois semaines. Livraison express : une semaine seulement. Les deux délais courent à compter de la réception du brief complet et des éléments, et non du paiement.
Si le brief, les éléments, les validations ou les retours arrivent en retard, la date de livraison est reportée d'autant.
Nous livrons par lien de téléchargement sécurisé.
Si nous ne pouvons pas tenir une date pour des raisons qui nous sont imputables, nous vous en informons dès que nous le savons et vous proposons une nouvelle date ou un remboursement (voir la Politique de remboursement).
8. Modifications
Deux tours de modifications sont inclus. Un tour correspond à une liste consolidée de changements portant sur les pièces livrées.
Les modifications ajustent ce qui a été défini dans le brief : texte, rythme, choix musical, couleur, montage, ordre des plans. Un changement du brief lui-même (nouveau produit, nouveau concept, nouvelle version linguistique) constitue un travail nouveau et fait l'objet d'un devis distinct.
Des tours supplémentaires sont chiffrés sur demande, selon leur ampleur.
9. Validation
Vous validez chaque livraison ou vous envoyez votre tour de modifications dans un délai de 5 jours ouvrables. Si nous n'avons aucune nouvelle dans ce délai, nous vous relançons une fois ; si nous n'avons toujours aucune nouvelle dans les 2 jours ouvrables suivants, la livraison est réputée validée. Si vous êtes consommateur, cela ne limite pas vos droits en cas de défaut.
10. Vos éléments et votre campagne
Vous confirmez avoir le droit d'utiliser tout ce que vous nous envoyez (logos, images de produits, marques, textes, musique que vous fournissez).
Vous êtes responsable des allégations de votre campagne concernant votre produit, ainsi que de la manière et du lieu de sa diffusion, y compris de toute mention imposée par la loi ou par une plateforme au sujet de la publicité ou des contenus réalisés avec l'intelligence artificielle, et des règles relatives aux recommandations et aux témoignages (par exemple, la règle de la Federal Trade Commission des États-Unis sur les avis et témoignages).
Nous pouvons refuser de produire un contenu illicite, trompeur, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d'autrui. Si nous refusons au stade du brief, vous êtes intégralement remboursé.
11. Notre méthode de production et les droits sur les films
Notre méthode. Nous produisons avec le système CEMI MediaMax, qui associe direction humaine et outils d'intelligence artificielle pour l'image, la vidéo, la voix et la musique. Les personnages peuvent être synthétiques. Nous ne reproduisons ni l'image ni la voix d'une personne réelle sans son consentement documenté.
Vos droits. Une fois la commande intégralement payée, les droits d'auteur sur les pièces livrées vous sont cédés. La musique, les polices et les autres éléments de tiers restent sous licence pour l'usage de la campagne, tel qu'indiqué à la livraison. Nous conservons nos outils, méthodes, modèles, matériaux inutilisés et savoir-faire.
Portfolio. Nous pouvons présenter la campagne terminée dans notre portfolio dès qu'elle est publique, sauf si vous nous demandez par écrit de ne pas le faire.
12. Agences
Le tarif agence est réservé aux agences de publicité, de communication et de médias, et aux courtiers, qui commandent pour un client. Un code d'agence approuvé le confirme au moment du paiement. Sans code, le tarif est accordé au paiement et vérifié par nous après la commande ; si l'acheteur n'est pas une agence, la remise est retirée de la facture de solde, qui est alors émise au prix normal.
L'agence commande pour le compte de son client, nomme le client et le projet dans chaque commande (une commande par projet) et répond du paiement et des validations de son client.
Marque blanche. Les commandes d'agence peuvent être livrées en marque blanche : sans mention de CEMI, avec des fichiers prêts à être présentés par l'agence à son client. L'agence reste responsable envers son client.
13. Annulation et remboursements
Les modalités et délais d'annulation, ainsi que ce qui est remboursé, figurent dans la Politique de remboursement, qui fait partie des présentes conditions. En particulier :
Tous les clients : remboursement intégral de l'acompte si vous annulez dans les 7 jours suivant le paiement et avant le début de la production.
Consommateurs en République dominicaine : un délai de réflexion d'au moins 3 jours ouvrables avant le début du service, l'acompte étant remboursable.
Consommateurs dans l'Union européenne : un droit de rétractation de 14 jours, comme expliqué dans la Politique de remboursement.
14. Responsabilité
Nous produisons avec un soin professionnel et corrigeons les défauts de ce que nous livrons dans le cadre des tours de modifications.
Clients professionnels uniquement : notre responsabilité totale pour une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande, et nous ne répondons pas des préjudices indirects ou consécutifs, tels que le manque à gagner ou les résultats de la campagne. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de fraude, de faute intentionnelle ni pour tout ce que la loi ne permet pas de limiter.
Consommateurs : ces limites ne vous sont pas applicables dans la mesure où votre loi ne les autorise pas, et rien dans les présentes conditions n'exclut notre responsabilité pour les défauts de ce que nous livrons.
Nous ne promettons ni ventes, ni portée, ni aucun autre résultat d'une campagne.
Réclamations : écrivez à business@cemi.ai en indiquant la référence de votre commande. Nous accusons réception de chaque réclamation dans un délai de 2 jours ouvrables et y répondons dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous cherchons toujours d'abord à résoudre le problème directement avec vous.
Commandes par carte (société américaine) : régies par le droit de l'État du Delaware, États-Unis. Pour les clients professionnels, les litiges relèvent des tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le Delaware.
Factures dominicaines (société dominicaine) : régies par le droit de la République dominicaine ; les litiges relèvent des tribunaux de Saint-Domingue.
Les consommateurs conservent la protection du droit de leur pays de résidence et peuvent saisir les tribunaux de leur domicile. Les consommateurs en République dominicaine peuvent aussi s'adresser à Pro Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, l'institut national de protection des droits des consommateurs, proconsumidor.gob.do).
17. Langue
Les présentes conditions sont publiées en plusieurs langues. Pour les factures dominicaines et pour les consommateurs en République dominicaine, la version espagnole prévaut ; dans tous les autres cas, la version anglaise prévaut.
18. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les commandes futures. La version que vous avez acceptée lors de votre commande s'applique à cette commande ; nous ne la modifions jamais pour une commande déjà passée sans votre accord.
Termos de Venda
Encomendas online em cemi.media · Versão 2026-10-16 · Em vigor desde 8 de outubro de 2026
Estes termos regem as encomendas dos pacotes de campanhas sazonais vendidos através da página de encomenda em cemi.media/order (as «Ofertas»). Os projetos à medida orçamentados por proposta são regidos por essa proposta. Ao fazer uma encomenda, aceita estes termos, a nossa Política de Reembolso e a nossa Política de Privacidade; registamos a versão que aceitou e a hora da aceitação.
Em resumo: escolhe uma oferta e paga um sinal de 50%; recolhemos o seu briefing, produzimos e entregamos pré-visualizações; aprova em, no máximo, duas rondas de revisões; o saldo vence 7 dias após a respetiva fatura e os ficheiros finais são disponibilizados quando estiver pago. Se for consumidor, dispõe de, pelo menos, 3 dias úteis para mudar de ideias e recuperar o sinal.
1. Quem lhe vende
Existem duas empresas CEMI. Qual delas lhe vende depende da forma como paga:
Paga
Vendedor
Com cartão, online
CEMI Collectively Enhanced Multiple Intelligence, Inc., sociedade do Delaware (C Corporation) (n.º de registo do Delaware 10647705, EIN 32-0859414), 7801 NW 37th St, DO80Q56188N, Doral, FL 33195, Estados Unidos
Por transferência ou cheque, com fatura dominicana
COLLECTIVELY ENHANCED MULTIPLE INTELLIGENCE CEMI AI SRL, nome comercial CEMI.ai, RNC 133-76027-4, Calle Rafael F. Bonnelly No. 17, Evaristo Morales, Santo Domingo, República Dominicana
Nestes termos, «CEMI Media», «nós» e «nosso» designam o vendedor da sua encomenda. Contacto: business@cemi.ai, +1 (809) 203-6252. Notificações jurídicas: legal@cemi.ai.
2. Clientes empresariais e consumidores
As Ofertas destinam-se a empresas, agências e profissionais que compram publicidade para a sua atividade. Se comprar como particular para uso pessoal, é um consumidor, e a lei de defesa do consumidor do seu país de residência aplica-se além destes termos; nada nestes termos reduz os direitos que ela lhe confere. Quando uma secção diz «apenas clientes empresariais», não se aplica aos consumidores.
3. O que compra
Cada campanha da sua encomenda inclui:
Um filme principal de 20 a 30 segundos, sempre incluído.
Os conjuntos derivados que mantiver no pagamento, extraídos do filme principal: clipes verticais (6), publicações quadradas (6), stories (3), banners web (2), versão TV (1), spot de rádio (1), anúncios impressos (3) e página de destino (1). Cada conjunto que retirar reduz o preço em 50 US$, como indicado no resumo da encomenda.
Duas rondas de revisões (secção 8).
Nas encomendas de duas ou mais campanhas, uma variação gratuita de público ou de mercado de cada campanha. Está incluída no preço e não o altera.
O resumo da encomenda apresentado antes de pagar e o e-mail de confirmação são o registo do que comprou: a oferta, os conjuntos, o número de campanhas, a entrega normal ou expresso e o preço.
4. Preços, descontos e impostos
Os preços são em dólares norte-americanos e constam do resumo da encomenda antes de pagar. O preço da sua encomenda é o que se apresenta no momento em que a faz.
Os descontos de reserva antecipada dependem da data da encomenda, como indicado em cada página de oferta. Quando um escalão termina, o respetivo desconto deixa de estar disponível.
Desconto por volume: 5% sobre a encomenda de 5 a 9 campanhas e 10% a partir de 10.
A entrega expresso acrescenta 10% a cada campanha.
Preço de agência: 20% de desconto sobre a encomenda para agências de publicidade, comunicação e media e corretores que encomendam para um cliente (secção 12).
Impostos. Os preços não incluem impostos.
Os pagamentos com cartão são faturados pela empresa norte-americana em dólares norte-americanos, sem ITBIS dominicano (imposto dominicano sobre a transferência de bens industrializados e serviços).
As faturas dominicanas são emitidas pela empresa dominicana como fatura fiscal com crédito fiscal (com o respetivo NCF, ou como fatura eletrónica e-CF, conforme as regras da DGII, a administração fiscal dominicana), em pesos dominicanos à taxa de câmbio da DGII na data da fatura, acrescidas de ITBIS (18%). O resumo da encomenda mostra esse montante quando escolhe esta opção. Para a emitir, precisamos do RNC e da denominação social da sua empresa.
5. Pagamento
Sinal: 50% do total da encomenda no momento em que a faz.
Com cartão, através da Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão. O débito aparece no extrato como «CEMI.AI* MEDIA». Recebe um recibo e uma fatura da empresa norte-americana.
Por transferência ou cheque: enviamos-lhe a fatura dominicana do sinal no prazo de um dia útil.
Saldo: os restantes 50% são faturados quando entregamos as peças para aprovação e vencem 7 dias após a fatura.
Ficheiros finais: entregamos pré-visualizações para aprovação; os ficheiros finais, sem marca de água, são disponibilizados quando o saldo estiver pago.
Se um pagamento falhar ou for revertido, o trabalho fica suspenso até ser regularizado.
6. A sua encomenda e o briefing
Depois de encomendar, recebe uma confirmação por e-mail e a nossa equipa recebe uma cópia. No prazo de um dia útil escrevemos-lhe para recolher o briefing: produto, público, mercado, data de lançamento e o material de que precisamos (logótipos, imagens do produto, texto obrigatório). A produção começa quando temos o briefing completo e, se for consumidor, não antes de terminar o seu período de reflexão, salvo se nos pedir que comecemos mais cedo (secção 13).
7. Entrega
Entrega normal: três semanas. Entrega expresso: apenas uma semana. Ambas contam a partir da receção do briefing e dos materiais completos, e não do pagamento.
Se o briefing, os materiais, as aprovações ou os comentários chegarem tarde, a data de entrega adia-se pelo mesmo tempo.
Entregamos através de uma ligação de transferência segura.
Se não pudermos cumprir uma data por motivos que nos sejam imputáveis, informamo-lo assim que o soubermos e propomos-lhe uma nova data ou um reembolso (ver Política de Reembolso).
8. Revisões
Estão incluídas duas rondas de revisões. Uma ronda é uma lista consolidada de alterações às peças entregues.
As revisões ajustam o que foi definido no briefing: texto, ritmo, escolha musical, cor, montagem, ordem dos planos. Uma alteração ao próprio briefing (um novo produto, um novo conceito, uma nova versão de idioma) é trabalho novo e é orçamentada em separado.
As rondas adicionais são orçamentadas a pedido, consoante o seu âmbito.
9. Aprovação
Aprova cada entrega ou envia a sua ronda de revisões no prazo de 5 dias úteis. Se não tivermos resposta nesse prazo, lembramo-lo uma vez; se continuarmos sem resposta nos 2 dias úteis seguintes, a entrega considera-se aprovada. Se for consumidor, isto não limita os seus direitos relativamente a defeitos.
10. Os seus materiais e a sua campanha
Confirma que tem o direito de utilizar tudo o que nos envia (logótipos, imagens de produtos, marcas, textos, música que fornecer).
É responsável pelas alegações que a sua campanha faz sobre o seu produto e pela forma e local onde a publica, incluindo qualquer indicação que a lei ou uma plataforma exija sobre publicidade ou sobre conteúdo criado com inteligência artificial, bem como as regras sobre recomendações e testemunhos (por exemplo, a regra da Federal Trade Commission dos Estados Unidos sobre avaliações e testemunhos).
Podemos recusar-nos a produzir conteúdo ilícito, enganador, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. Se recusarmos na fase do briefing, é reembolsado na totalidade.
11. Como produzimos e os direitos sobre os filmes
O nosso método. Produzimos com o sistema CEMI MediaMax, que combina direção humana com ferramentas de inteligência artificial para imagem, vídeo, voz e música. As personagens podem ser sintéticas. Não reproduzimos a imagem nem a voz de uma pessoa real sem o seu consentimento documentado.
Os seus direitos. Depois de a encomenda estar integralmente paga, os direitos de autor sobre as peças entregues são-lhe transmitidos. A música, os tipos de letra e outros elementos de terceiros permanecem licenciados para o uso da campanha, conforme indicado na entrega. Mantemos as nossas ferramentas, métodos, modelos, material não utilizado e know-how.
Portefólio. Podemos mostrar a campanha concluída no nosso portefólio quando for pública, salvo se nos pedir por escrito que não o façamos.
12. Agências
O preço de agência destina-se a agências de publicidade, comunicação e media, e a corretores, que encomendam para um cliente. Um código de agência aprovado confirma-o no pagamento. Sem código, o preço é concedido no pagamento e verificado por nós após a encomenda; se o comprador não for uma agência, o desconto é retirado da fatura do saldo, que é então emitida ao preço normal.
A agência encomenda em nome do seu cliente, indica o cliente e o projeto em cada encomenda (uma encomenda por projeto) e responde pelo pagamento e pelas aprovações do seu cliente.
Marca branca. As encomendas de agência podem ser entregues em marca branca: sem crédito CEMI, com ficheiros prontos para a agência os apresentar ao seu cliente. A agência continua a ser responsável perante o seu cliente.
13. Cancelamento e reembolsos
A forma e o momento em que pode cancelar, e o que é reembolsado, constam da Política de Reembolso, que faz parte destes termos. Em particular:
Todos os clientes: reembolso integral do sinal se cancelar no prazo de 7 dias após o pagamento e antes de a produção começar.
Consumidores na República Dominicana: um período de reflexão de, pelo menos, 3 dias úteis antes de o serviço começar, sendo o sinal reembolsável.
Consumidores na União Europeia: um direito de livre resolução de 14 dias, como explicado na Política de Reembolso.
14. Responsabilidade
Produzimos com diligência profissional e corrigimos os defeitos do que entregamos dentro das rondas de revisões.
Apenas clientes empresariais: a nossa responsabilidade total por uma encomenda limita-se ao montante que pagou por essa encomenda, e não respondemos por danos indiretos ou consequenciais, como lucros cessantes ou resultados da campanha. Estes limites não se aplicam em caso de fraude, dolo ou de tudo aquilo que a lei não permita limitar.
Consumidores: estes limites não se aplicam a si na medida em que a sua lei não os permita, e nada nestes termos exclui a nossa responsabilidade por defeitos do que entregamos.
Não prometemos vendas, alcance ou outros resultados de uma campanha.
Reclamações: escreva para business@cemi.ai indicando a referência da sua encomenda. Acusamos a receção de cada reclamação em 2 dias úteis e respondemos em 10 dias úteis. Procuramos sempre, em primeiro lugar, resolver o problema diretamente consigo.
Encomendas com cartão (empresa norte-americana): regidas pelas leis do Estado do Delaware, Estados Unidos. Para clientes empresariais, os litígios são submetidos aos tribunais estaduais ou federais situados no Delaware.
Faturas dominicanas (empresa dominicana): regidas pelas leis da República Dominicana, e os litígios são submetidos aos tribunais de Santo Domingo.
Os consumidores mantêm a proteção da lei do seu país de residência e podem intentar uma ação nos tribunais do seu domicílio. Os consumidores na República Dominicana podem também recorrer à Pro Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, instituto nacional de proteção dos direitos do consumidor, proconsumidor.gob.do).
17. Idioma
Estes termos são publicados em vários idiomas. Para as faturas dominicanas e para os consumidores na República Dominicana, prevalece a versão em espanhol; em todos os outros casos, prevalece a versão em inglês.
18. Alterações
Podemos atualizar estes termos para encomendas futuras. A versão que aceitou ao fazer a encomenda aplica-se a essa encomenda; nunca a alteramos para uma encomenda já feita sem o seu acordo.
Condizioni generali di vendita
Ordini online su cemi.media · Versione 2026-10-16 · In vigore dall'8 ottobre 2026
Queste condizioni disciplinano gli ordini dei pacchetti di campagne stagionali venduti tramite la pagina d'ordine di cemi.media/order (le «Offerte»). I progetti personalizzati preventivati con una proposta sono disciplinati da tale proposta. Effettuando un ordine, accetti queste condizioni, la nostra Politica di rimborso e la nostra Informativa sulla privacy; registriamo la versione che hai accettato e il momento dell'accettazione.
In breve: scegli un'offerta e versi un acconto del 50%; raccogliamo il tuo brief, produciamo e consegniamo le anteprime; approvi entro due cicli di revisioni; il saldo è dovuto entro 7 giorni dalla relativa fattura e i file finali vengono rilasciati quando è pagato. Se sei un consumatore, hai almeno 3 giorni lavorativi per cambiare idea e riavere l'acconto.
1. Chi ti vende
Esistono due società CEMI. Quale ti vende dipende da come paghi:
Paghi
Venditore
Con carta, online
CEMI Collectively Enhanced Multiple Intelligence, Inc., società del Delaware (C Corporation) (n. di registro del Delaware 10647705, EIN 32-0859414), 7801 NW 37th St, DO80Q56188N, Doral, FL 33195, Stati Uniti
Con bonifico o assegno, con fattura dominicana
COLLECTIVELY ENHANCED MULTIPLE INTELLIGENCE CEMI AI SRL, nome commerciale CEMI.ai, RNC 133-76027-4, Calle Rafael F. Bonnelly No. 17, Evaristo Morales, Santo Domingo, Repubblica Dominicana
In queste condizioni, «CEMI Media», «noi» e «nostro» indicano il venditore del tuo ordine. Contatto: business@cemi.ai, +1 (809) 203-6252. Comunicazioni legali: legal@cemi.ai.
2. Clienti professionali e consumatori
Le Offerte sono pensate per imprese, agenzie e professionisti che acquistano pubblicità per la propria attività. Se acquisti come privato per uso personale, sei un consumatore, e si applica anche la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza; nulla in queste condizioni riduce i diritti che essa ti riconosce. Dove una sezione dice «solo clienti professionali», non si applica ai consumatori.
3. Cosa acquisti
Ogni campagna del tuo ordine comprende:
Un film principale da 20 a 30 secondi, sempre incluso.
I set derivati che mantieni al momento del pagamento, ricavati dal film principale: clip verticali (6), post quadrati (6), storie (3), banner web (2), versione TV (1), spot radio (1), annunci stampa (3) e landing page (1). Ogni set che rimuovi riduce il prezzo di 50 US$, come mostrato nel riepilogo dell'ordine.
Due cicli di revisioni (sezione 8).
Per gli ordini di due o più campagne, una variazione gratuita di pubblico o di mercato per ciascuna campagna. È compresa nel prezzo e non lo modifica.
Il riepilogo dell'ordine mostrato prima del pagamento e l'e-mail di conferma sono la registrazione di ciò che hai acquistato: l'offerta, i set, il numero di campagne, la consegna standard o express e il prezzo.
4. Prezzi, sconti e imposte
I prezzi sono in dollari statunitensi e sono indicati nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento. Il prezzo del tuo ordine è quello mostrato nel momento in cui lo effettui.
Gli sconti per prenotazione anticipata dipendono dalla data dell'ordine, come indicato in ciascuna pagina dell'offerta. Quando una fascia termina, il relativo sconto non è più disponibile.
Sconto volume: 5% sull'ordine da 5 a 9 campagne e 10% da 10 in su.
La consegna express aggiunge il 10% a ciascuna campagna.
Prezzo agenzia: 20% di sconto sull'ordine per le agenzie di pubblicità, comunicazione e media e per i broker che ordinano per conto di un cliente (sezione 12).
Imposte. I prezzi sono al netto delle imposte.
I pagamenti con carta sono fatturati dalla società statunitense in dollari statunitensi, senza ITBIS dominicano (imposta dominicana sul trasferimento di beni industrializzati e servizi).
Le fatture dominicane sono emesse dalla società dominicana come fattura fiscale con credito fiscale (con il relativo NCF, o come fattura elettronica e-CF secondo le regole della DGII, l'amministrazione fiscale dominicana), in pesos dominicani al tasso di cambio della DGII alla data della fattura, più ITBIS (18%). Il riepilogo dell'ordine mostra tale importo quando scegli questa opzione. Per emetterla ci servono il RNC e la denominazione sociale della tua azienda.
5. Pagamento
Acconto: il 50% del totale dell'ordine al momento dell'ordine.
Con carta, tramite Stripe. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta. L'addebito compare sull'estratto conto come «CEMI.AI* MEDIA». Ricevi una ricevuta e una fattura dalla società statunitense.
Con bonifico o assegno: ti inviamo la fattura dominicana dell'acconto entro un giorno lavorativo.
Saldo: il restante 50% viene fatturato quando consegniamo i materiali per l'approvazione ed è dovuto entro 7 giorni dalla fattura.
File finali: consegniamo anteprime per l'approvazione; i file finali, senza filigrana, vengono rilasciati dopo il pagamento del saldo.
Se un pagamento non va a buon fine o viene stornato, il lavoro è sospeso finché non viene regolarizzato.
6. Il tuo ordine e il brief
Dopo l'ordine ricevi una conferma via e-mail e il nostro team ne riceve una copia. Entro un giorno lavorativo ti scriviamo per raccogliere il brief: prodotto, pubblico, mercato, data di lancio e il materiale di cui abbiamo bisogno (loghi, immagini del prodotto, testi obbligatori). La produzione inizia quando abbiamo il brief completo e, se sei un consumatore, non prima della fine del tuo periodo di riflessione, salvo che tu ci chieda di iniziare prima (sezione 13).
7. Consegna
Consegna standard: tre settimane. Consegna express: anche solo una settimana. Entrambe decorrono dal ricevimento del brief e dei materiali completi, non dal pagamento.
Se brief, materiali, approvazioni o riscontri arrivano in ritardo, la data di consegna slitta di altrettanto.
Consegniamo tramite link di download sicuro.
Se non riusciamo a rispettare una data per motivi a noi imputabili, te lo comunichiamo non appena lo sappiamo e ti offriamo una nuova data o un rimborso (vedi la Politica di rimborso).
8. Revisioni
Sono inclusi due cicli di revisioni. Un ciclo è un elenco consolidato di modifiche ai materiali consegnati.
Le revisioni adeguano ciò che era previsto nel brief: testo, tempi, scelta musicale, colore, montaggio, ordine delle inquadrature. Una modifica al brief stesso (un nuovo prodotto, un nuovo concept, una nuova versione linguistica) è lavoro nuovo e viene preventivata a parte.
I cicli aggiuntivi sono preventivati su richiesta, in base alla loro portata.
9. Approvazione
Approvi ogni consegna o invii il tuo ciclo di revisioni entro 5 giorni lavorativi. Se in quel periodo non riceviamo risposta, ti inviamo un promemoria una sola volta; se non riceviamo ancora risposta entro altri 2 giorni lavorativi, la consegna si considera approvata. Se sei un consumatore, ciò non limita i tuoi diritti in materia di difetti.
10. I tuoi materiali e la tua campagna
Confermi di avere il diritto di utilizzare tutto ciò che ci invii (loghi, immagini di prodotto, marchi, testi, musica che fornisci).
Sei responsabile delle affermazioni della tua campagna sul tuo prodotto e di come e dove la pubblichi, comprese le informative che la legge o una piattaforma richiedono sulla pubblicità o sui contenuti realizzati con l'intelligenza artificiale, e le norme su testimonianze e recensioni (ad esempio, la regola della Federal Trade Commission statunitense su recensioni e testimonianze).
Possiamo rifiutarci di produrre contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori o che violino i diritti altrui. Se rifiutiamo in fase di brief, ricevi un rimborso integrale.
11. Come produciamo e i diritti sui film
Il nostro metodo. Produciamo con il sistema CEMI MediaMax, che combina direzione umana e strumenti di intelligenza artificiale per immagini, video, voce e musica. I personaggi possono essere sintetici. Non riproduciamo l'immagine o la voce di una persona reale senza il suo consenso documentato.
I tuoi diritti. Una volta che l'ordine è pagato per intero, il diritto d'autore sui materiali consegnati ti viene trasferito. Musica, caratteri tipografici e altri elementi di terzi restano concessi in licenza per l'uso della campagna, come indicato alla consegna. Manteniamo i nostri strumenti, metodi, modelli, materiale non utilizzato e know-how.
Portfolio. Possiamo mostrare la campagna conclusa nel nostro portfolio una volta pubblica, salvo che tu ci chieda per iscritto di non farlo.
12. Agenzie
Il prezzo agenzia è riservato alle agenzie di pubblicità, comunicazione e media, e ai broker, che ordinano per conto di un cliente. Un codice agenzia approvato lo conferma al pagamento. Senza codice, il prezzo viene concesso al pagamento e verificato da noi dopo l'ordine; se l'acquirente non è un'agenzia, lo sconto viene rimosso dalla fattura del saldo, che viene quindi emessa al prezzo ordinario.
L'agenzia ordina per conto del proprio cliente, indica il cliente e il progetto in ogni ordine (un ordine per progetto) ed è responsabile del pagamento e delle approvazioni del proprio cliente.
White label. Gli ordini delle agenzie possono essere consegnati in white label: senza credito CEMI, con file pronti per essere presentati dall'agenzia al proprio cliente. L'agenzia resta responsabile nei confronti del proprio cliente.
13. Annullamento e rimborsi
Come e quando puoi annullare, e che cosa viene rimborsato, è indicato nella Politica di rimborso, che fa parte di queste condizioni. In particolare:
Tutti i clienti: rimborso integrale dell'acconto se annulli entro 7 giorni dal pagamento e prima dell'inizio della produzione.
Consumatori nella Repubblica Dominicana: un periodo di riflessione di almeno 3 giorni lavorativi prima dell'inizio del servizio, con acconto rimborsabile.
Consumatori nell'Unione europea: un diritto di recesso di 14 giorni, come spiegato nella Politica di rimborso.
14. Responsabilità
Produciamo con diligenza professionale e correggiamo i difetti di ciò che consegniamo entro i cicli di revisioni.
Solo clienti professionali: la nostra responsabilità complessiva per un ordine è limitata all'importo che hai pagato per tale ordine, e non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, come il mancato guadagno o i risultati della campagna. Questi limiti non si applicano in caso di frode, dolo o di ciò che la legge non consente di limitare.
Consumatori: questi limiti non si applicano a te nella misura in cui la tua legge non li consente, e nulla in queste condizioni esclude la nostra responsabilità per i difetti di ciò che consegniamo.
Non promettiamo vendite, copertura o altri risultati di una campagna.
Reclami: scrivi a business@cemi.ai indicando il riferimento del tuo ordine. Confermiamo la ricezione di ogni reclamo entro 2 giorni lavorativi e rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Cerchiamo sempre di risolvere prima il problema direttamente con te.
Ordini con carta (società statunitense): disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti. Per i clienti professionali, le controversie sono devolute ai tribunali statali o federali situati nel Delaware.
Fatture dominicane (società dominicana): disciplinate dalle leggi della Repubblica Dominicana, e le controversie sono devolute ai tribunali di Santo Domingo.
I consumatori mantengono la tutela della legge del loro paese di residenza e possono agire davanti ai tribunali del loro domicilio. I consumatori nella Repubblica Dominicana possono rivolgersi anche a Pro Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, istituto nazionale per la protezione dei diritti dei consumatori, proconsumidor.gob.do).
17. Lingua
Queste condizioni sono pubblicate in più lingue. Per le fatture dominicane e per i consumatori nella Repubblica Dominicana prevale la versione in spagnolo; in ogni altro caso prevale la versione in inglese.
18. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni per gli ordini futuri. La versione che hai accettato al momento dell'ordine si applica a quell'ordine; non la modifichiamo mai per un ordine già effettuato senza il tuo accordo.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Online-Bestellungen auf cemi.media · Version 2026-10-16 · Gültig ab 8. Oktober 2026
Diese Bedingungen regeln Bestellungen der saisonalen Kampagnenpakete, die über die Bestellseite unter cemi.media/order verkauft werden (die „Angebote“). Individuelle Projekte, die per Angebotsschreiben kalkuliert werden, unterliegen diesem Angebotsschreiben. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen, unsere Rückerstattungsrichtlinie und unsere Datenschutzerklärung; wir speichern die von Ihnen akzeptierte Version und den Zeitpunkt.
Kurz gesagt: Sie wählen ein Angebot und zahlen eine Anzahlung von 50 %; wir erfassen Ihr Briefing, produzieren und liefern Vorschauen; Sie geben innerhalb von zwei Korrekturrunden frei; der Restbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach seiner Rechnung fällig, und die Endfassungen werden nach Zahlung freigegeben. Sind Sie Verbraucher, haben Sie mindestens 3 Werktage Zeit, es sich anders zu überlegen und die Anzahlung zurückzuerhalten.
1. Wer an Sie verkauft
Es gibt zwei CEMI-Gesellschaften. Welche an Sie verkauft, hängt von Ihrer Zahlungsart ab:
Sie zahlen
Verkäufer
Per Karte, online
CEMI Collectively Enhanced Multiple Intelligence, Inc., Gesellschaft nach dem Recht von Delaware (C Corporation) (Delaware-Registernr. 10647705, EIN 32-0859414), 7801 NW 37th St, DO80Q56188N, Doral, FL 33195, Vereinigte Staaten
Per Überweisung oder Scheck, mit dominikanischer Rechnung
COLLECTIVELY ENHANCED MULTIPLE INTELLIGENCE CEMI AI SRL, Handelsname CEMI.ai, RNC 133-76027-4, Calle Rafael F. Bonnelly No. 17, Evaristo Morales, Santo Domingo, Dominikanische Republik
In diesen Bedingungen bezeichnen „CEMI Media“, „wir“ und „uns“ den Verkäufer Ihrer Bestellung. Kontakt: business@cemi.ai, +1 (809) 203-6252. Rechtliche Mitteilungen: legal@cemi.ai.
2. Geschäftskunden und Verbraucher
Die Angebote richten sich an Unternehmen, Agenturen und Fachleute, die Werbung für ihre Tätigkeit einkaufen. Wenn Sie als Privatperson für den persönlichen Gebrauch kaufen, sind Sie Verbraucher, und das Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes gilt zusätzlich zu diesen Bedingungen; nichts in diesen Bedingungen mindert die Rechte, die es Ihnen gewährt. Wo ein Abschnitt „nur für Geschäftskunden“ sagt, gilt er nicht für Verbraucher.
3. Was Sie kaufen
Jede Kampagne in Ihrer Bestellung umfasst:
Einen Hauptfilm von 20 bis 30 Sekunden, stets enthalten.
Die abgeleiteten Sets, die Sie beim Bezahlen behalten, geschnitten aus dem Hauptfilm: Vertikalclips (6), quadratische Posts (6), Stories (3), Web-Banner (2), TV-Schnitt (1), Radiospot (1), Printanzeigen (3) und Landingpage (1). Jedes Set, das Sie entfernen, senkt den Preis um 50 US$, wie in der Bestellübersicht angezeigt.
Zwei Korrekturrunden (Abschnitt 8).
Bei Bestellungen von zwei oder mehr Kampagnen eine kostenlose Zielgruppen- oder Marktvariante je Kampagne. Sie ist im Preis enthalten und ändert ihn nicht.
Die vor der Zahlung angezeigte Bestellübersicht und die Bestätigungs-E-Mail sind der Nachweis dessen, was Sie gekauft haben: das Angebot, die Sets, die Anzahl der Kampagnen, Standard- oder Express-Lieferung und der Preis.
4. Preise, Rabatte und Steuern
Die Preise sind in US-Dollar und werden vor der Zahlung in der Bestellübersicht angezeigt. Der Preis Ihrer Bestellung ist der, der bei Aufgabe der Bestellung angezeigt wird.
Frühbucherrabatte hängen vom Bestelldatum ab, wie auf der jeweiligen Angebotsseite angegeben. Sobald eine Stufe endet, ist ihr Rabatt nicht mehr verfügbar.
Mengenrabatt: 5 % auf die Bestellung bei 5 bis 9 Kampagnen und 10 % ab 10.
Express-Lieferung erhöht den Preis jeder Kampagne um 10 %.
Agenturpreis: 20 % Rabatt auf die Bestellung für Werbe-, Kommunikations- und Media-Agenturen sowie Vermittler, die für einen Kunden bestellen (Abschnitt 12).
Steuern. Die Preise verstehen sich ohne Steuern.
Kartenzahlungen werden von der US-Gesellschaft in US-Dollar ohne dominikanische ITBIS (dominikanische Steuer auf die Übertragung industrialisierter Güter und Dienstleistungen) in Rechnung gestellt.
Dominikanische Rechnungen stellt die dominikanische Gesellschaft als Steuerrechnung mit Vorsteuerabzug (crédito fiscal) aus (mit ihrer NCF oder, wie die Regeln der DGII, der dominikanischen Steuerbehörde, es verlangen, als elektronische Rechnung e-CF), in dominikanischen Pesos zum DGII-Wechselkurs des Rechnungsdatums, zuzüglich ITBIS (18 %). Die Bestellübersicht zeigt diesen Betrag, wenn Sie diese Option wählen. Für die Ausstellung benötigen wir die RNC und die Firma Ihres Unternehmens.
5. Zahlung
Anzahlung: 50 % des Bestellwerts bei Aufgabe der Bestellung.
Per Karte über Stripe. Wir sehen oder speichern Ihre Kartennummer nie. Die Abbuchung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als „CEMI.AI* MEDIA“. Sie erhalten eine Quittung und eine Rechnung der US-Gesellschaft.
Per Überweisung oder Scheck: Wir senden Ihnen die dominikanische Rechnung über die Anzahlung innerhalb eines Werktags.
Restbetrag: die verbleibenden 50 % werden bei Lieferung der Arbeiten zur Freigabe in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 7 Tagen nach der Rechnung fällig.
Endfassungen: Wir liefern Vorschauen zur Freigabe; die Endfassungen ohne Wasserzeichen werden freigegeben, sobald der Restbetrag bezahlt ist.
Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie rückgängig gemacht, ruht die Arbeit, bis sie beglichen ist.
6. Ihre Bestellung und das Briefing
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, und unser Team erhält eine Kopie. Innerhalb von einem Werktag schreiben wir Ihnen, um das Briefing zu erfassen: Produkt, Zielgruppe, Markt, Starttermin und das Material, das wir benötigen (Logos, Produktbilder, Pflichttexte). Die Produktion beginnt, wenn uns das vollständige Briefing vorliegt, und, wenn Sie Verbraucher sind, nicht vor Ablauf Ihrer Bedenkzeit, es sei denn, Sie bitten uns, früher zu beginnen (Abschnitt 13).
7. Lieferung
Standardlieferung: drei Wochen. Express-Lieferung: schon ab einer Woche. Beide Fristen laufen ab Eingang des vollständigen Briefings und der Materialien, nicht ab der Zahlung.
Gehen Briefing, Materialien, Freigaben oder Rückmeldungen verspätet ein, verschiebt sich der Liefertermin um dieselbe Zeit.
Wir liefern über einen sicheren Download-Link.
Können wir einen Termin aus von uns zu vertretenden Gründen nicht einhalten, teilen wir Ihnen das mit, sobald wir es wissen, und bieten Ihnen einen neuen Termin oder eine Rückerstattung an (siehe Rückerstattungsrichtlinie).
8. Korrekturen
Zwei Korrekturrunden sind inbegriffen. Eine Runde ist eine zusammengefasste Liste von Änderungen an den gelieferten Arbeiten.
Korrekturen passen an, was im Briefing vorgegeben war: Text, Timing, Musikauswahl, Farbe, Schnitt, Reihenfolge der Einstellungen. Eine Änderung des Briefings selbst (ein neues Produkt, ein neues Konzept, eine neue Sprachfassung) ist neue Arbeit und wird gesondert kalkuliert.
Zusätzliche Runden werden auf Anfrage je nach Umfang kalkuliert.
9. Freigabe
Sie geben jede Lieferung frei oder senden Ihre Korrekturrunde innerhalb von 5 Werktagen. Hören wir in dieser Zeit nichts von Ihnen, erinnern wir Sie einmal; hören wir danach innerhalb von weiteren 2 Werktagen weiterhin nichts, gilt die Lieferung als freigegeben. Sind Sie Verbraucher, schränkt dies Ihre Rechte bei Mängeln nicht ein.
10. Ihre Materialien und Ihre Kampagne
Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, alles zu verwenden, was Sie uns senden (Logos, Produktbilder, Marken, Texte, von Ihnen gelieferte Musik).
Sie sind für die Aussagen Ihrer Kampagne über Ihr Produkt verantwortlich sowie dafür, wie und wo Sie sie veröffentlichen, einschließlich aller Kennzeichnungen, die das Gesetz oder eine Plattform für Werbung oder für mit künstlicher Intelligenz erstellte Inhalte verlangt, und der Regeln zu Empfehlungen und Erfahrungsberichten (zum Beispiel der Regel der US-amerikanischen Federal Trade Commission zu Bewertungen und Erfahrungsberichten).
Wir können die Produktion von Inhalten ablehnen, die rechtswidrig, irreführend oder diskriminierend sind oder Rechte anderer verletzen. Lehnen wir in der Briefing-Phase ab, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
11. Wie wir produzieren und die Rechte an den Filmen
Unsere Methode. Wir produzieren mit dem System CEMI MediaMax, das menschliche Regie mit Werkzeugen der künstlichen Intelligenz für Bild, Video, Stimme und Musik verbindet. Figuren können synthetisch sein. Wir bilden das Aussehen oder die Stimme einer realen Person nicht ohne deren dokumentierte Einwilligung nach.
Ihre Rechte. Sobald die Bestellung vollständig bezahlt ist, geht das Urheberrecht an den gelieferten Arbeiten auf Sie über. Musik, Schriften und andere Elemente Dritter bleiben für die Nutzung der Kampagne lizenziert, wie bei der Lieferung angegeben. Wir behalten unsere Werkzeuge, Methoden, Vorlagen, nicht verwendetes Material und unser Know-how.
Portfolio. Wir dürfen die fertige Kampagne in unserem Portfolio zeigen, sobald sie veröffentlicht ist, es sei denn, Sie widersprechen schriftlich.
12. Agenturen
Der Agenturpreis gilt für Werbe-, Kommunikations- und Media-Agenturen sowie Vermittler, die für einen Kunden bestellen. Ein genehmigter Agenturcode bestätigt dies beim Bezahlen. Ohne Code wird der Preis beim Bezahlen gewährt und von uns nach der Bestellung geprüft; ist der Käufer keine Agentur, wird der Rabatt aus der Restbetragsrechnung entfernt, die dann zum regulären Preis ausgestellt wird.
Die Agentur bestellt im Namen ihres Kunden, nennt in jeder Bestellung den Kunden und das Projekt (eine Bestellung je Projekt) und haftet für die Zahlung und für die Freigaben ihres Kunden.
White Label. Agenturbestellungen können im White-Label-Format geliefert werden: ohne CEMI-Nennung, mit Dateien, die die Agentur ihrem Kunden direkt vorlegen kann. Die Agentur bleibt gegenüber ihrem Kunden verantwortlich.
13. Stornierung und Rückerstattungen
Wie und wann Sie stornieren können und was erstattet wird, steht in der Rückerstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Insbesondere:
Alle Kunden: vollständige Rückerstattung der Anzahlung, wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung und vor Produktionsbeginn stornieren.
Verbraucher in der Dominikanischen Republik: eine Bedenkzeit von mindestens 3 Werktagen vor Beginn der Leistung, wobei die Anzahlung erstattbar ist.
Verbraucher in der Europäischen Union: ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wie in der Rückerstattungsrichtlinie erläutert.
14. Haftung
Wir produzieren mit fachlicher Sorgfalt und beheben Mängel an dem, was wir liefern, im Rahmen der Korrekturrunden.
Nur für Geschäftskunden: Unsere Gesamthaftung für eine Bestellung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für diese Bestellung gezahlt haben, und wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn oder Kampagnenergebnisse. Diese Grenzen gelten nicht bei Betrug, Vorsatz oder soweit das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt.
Verbraucher: Diese Grenzen gelten für Sie nicht, soweit Ihr Recht sie nicht zulässt, und nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Mängel an dem, was wir liefern, aus.
Wir versprechen keine Verkäufe, Reichweite oder sonstigen Ergebnisse einer Kampagne.
15. Personenbezogene Daten
Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, erläutert unsere Datenschutzerklärung.
16. Anwendbares Recht, Reklamationen und Streitigkeiten
Reklamationen: Schreiben Sie an business@cemi.ai und nennen Sie Ihre Bestellreferenz. Wir bestätigen jede Reklamation innerhalb von 2 Werktagen und beantworten sie innerhalb von 10 Werktagen. Wir versuchen stets zuerst, ein Problem direkt mit Ihnen zu lösen.
Kartenbestellungen (US-Gesellschaft): Es gilt das Recht des Bundesstaates Delaware, USA. Für Geschäftskunden sind für Streitigkeiten die staatlichen oder bundesstaatlichen Gerichte in Delaware zuständig.
Dominikanische Rechnungen (dominikanische Gesellschaft): Es gilt das Recht der Dominikanischen Republik, und für Streitigkeiten sind die Gerichte von Santo Domingo zuständig.
Verbraucher behalten den Schutz des Rechts ihres Wohnsitzlandes und können vor den Gerichten ihres Wohnsitzes klagen. Verbraucher in der Dominikanischen Republik können sich außerdem an Pro Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, das nationale Institut zum Schutz der Verbraucherrechte, proconsumidor.gob.do) wenden.
17. Sprache
Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Für dominikanische Rechnungen und für Verbraucher in der Dominikanischen Republik gilt die spanische Fassung; in allen anderen Fällen gilt die englische Fassung.
18. Änderungen
Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen aktualisieren. Die Version, die Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, gilt für diese Bestellung; wir ändern sie für eine bereits aufgegebene Bestellung niemals ohne Ihr Einverständnis.
消费者保留其居住国法律的保护，并可向其住所地法院提起诉讼。多米尼加共和国的消费者还可向 Pro Consumidor（Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor，国家消费者权益保护局，proconsumidor.gob.do）投诉。
消費者は、お住まいの国の法律による保護を維持し、住所地の裁判所に請求を提起できます。ドミニカ共和国の消費者は、Pro Consumidor（Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor、国家消費者権利保護機関、proconsumidor.gob.do）に申し立てることもできます。