Online orders on cemi.media · Version 2026-10-08 · Effective 8 October 2026
You pay a 50% deposit when you order, and the balance is invoiced on delivery. This policy explains what happens to the deposit if plans change. It forms part of our Terms of Sale.
Every customer: full refund before production starts
You can cancel and get the whole deposit back if you write to us within 7 days of paying and before production has started. Production starts when we have your complete brief and begin pre-production (script, casting, storyboard); we confirm that moment to you by e-mail.
Consumers in the Dominican Republic: 3 business days to reflect
If you buy as a private individual in the Dominican Republic, you have a reflection period of at least 3 business days after your order, during which you can cancel and get the whole deposit back. We do not start production during that period unless you ask us to start earlier.
Consumers in the European Union: 14-day right of withdrawal
If you buy as a consumer resident in the European Union, you may withdraw from the order within 14 days without giving a reason, by writing to us (a simple e-mail is enough). If you ask us to start production within those 14 days, you acknowledge that you lose the right of withdrawal once the service has been fully performed, and if you withdraw after we have started, you pay for the part already done, in proportion to the order. We refund the rest within 14 days of your withdrawal.
After production has started
The deposit is not refundable. It pays for the work already done: script, casting, design and production time reserved for your campaign. You are not invoiced the balance for work we have not delivered.
Credit instead: you may keep the deposit as a credit toward another CEMI Media campaign ordered within 12 months.
If we cannot deliver
You get a full refund of everything you paid if:
we cannot start or deliver your campaign, for example because of capacity before a seasonal date;
we decline the brief (Terms of Sale, section 10); or
we are more than 5 working days late on the agreed delivery date for reasons that are ours (not a late brief, late materials or late approvals), and you choose not to accept a new date.
Revisions and quality
Your order includes two revision rounds (Terms of Sale, section 8). If a delivery does not match the brief, tell us within the approval period and we fix it within those rounds. If you are a consumer, this does not limit your legal rights regarding defects.
Discounts and changes
Early-booking and volume discounts belong to the order as placed. If you cancel part of an order with several campaigns, the volume discount is recalculated for the campaigns you keep.
If you cancel and order again later, the price in force on the new order date applies.
Agency orders
The same rules apply to agency orders. Refunds go to the agency that paid.
How to request a refund, and how it is paid
Write to business@cemi.ai from the e-mail used on the order, with your order reference (in your confirmation e-mail).
We acknowledge your request within 2 working days and confirm the refund, or the reason it does not apply, within 10 working days.
Card payments are refunded to the original card through Stripe by the US company; banks usually take 5 to 10 working days to show it. Payments by transfer or check are refunded by bank transfer by the Dominican company, with the corresponding credit note.
A full refund returns the whole deposit: we carry any payment-processing fee.
If you disagree with our answer, see section 16 of the Terms of Sale. You can also dispute a card charge with your bank; please contact us first, as we can usually solve it faster.
Pedidos en línea en cemi.media · Versión 2026-10-08 · Vigente desde el 8 de octubre de 2026
Usted paga un anticipo del 50% al realizar su pedido, y el saldo se factura en la entrega. Esta política explica qué ocurre con el anticipo si sus planes cambian. Forma parte de nuestros Términos de venta.
Todo cliente: reembolso total antes de que comience la producción
Usted puede cancelar y recuperar la totalidad del anticipo si nos escribe dentro de los 7 días siguientes al pago y antes de que haya comenzado la producción. La producción comienza cuando tenemos su brief completo e iniciamos la preproducción (guion, casting, guion gráfico); le confirmamos ese momento por correo electrónico.
Consumidores en la República Dominicana: 3 días hábiles de reflexión
Si usted compra como persona física en la República Dominicana, dispone de un plazo de reflexión de al menos 3 días hábiles después de su pedido, durante el cual puede cancelar y recuperar la totalidad del anticipo. No iniciamos la producción durante ese plazo, salvo que usted nos pida comenzar antes.
Consumidores en la Unión Europea: derecho de desistimiento de 14 días
Si usted compra como consumidor residente en la Unión Europea, puede desistir del pedido dentro de los 14 días sin necesidad de indicar el motivo, escribiéndonos (basta un simple correo electrónico). Si nos pide comenzar la producción dentro de esos 14 días, usted reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado completamente, y, si desiste después de que hayamos comenzado, paga la parte ya realizada, en proporción al pedido. Le reembolsamos el resto dentro de los 14 días siguientes a su desistimiento.
Después de que ha comenzado la producción
El anticipo no es reembolsable. Paga el trabajo ya realizado: guion, casting, diseño y el tiempo de producción reservado para su campaña. No se le factura el saldo por trabajo que no hayamos entregado.
Crédito en su lugar: usted puede conservar el anticipo como crédito para otra campaña de CEMI Media que se pida dentro de los 12 meses siguientes.
Si no podemos entregar
Usted recibe un reembolso total de todo lo que pagó si:
no podemos iniciar o entregar su campaña, por ejemplo por falta de capacidad antes de una fecha de temporada;
rechazamos el brief (Términos de venta, sección 10); o
nos retrasamos más de 5 días hábiles respecto de la fecha de entrega acordada por causas que nos son imputables (no por un brief tardío, materiales tardíos o aprobaciones tardías), y usted decide no aceptar una nueva fecha.
Revisiones y calidad
Su pedido incluye dos rondas de revisión (Términos de venta, sección 8). Si una entrega no se ajusta al brief, avísenos dentro del plazo de aprobación y la corregimos dentro de esas rondas. Si usted es consumidor, esto no limita sus derechos legales respecto de los defectos.
Descuentos y cambios
Los descuentos por reserva anticipada y por volumen corresponden al pedido tal como se realizó. Si usted cancela parte de un pedido de varias campañas, el descuento por volumen se recalcula para las campañas que conserve.
Si usted cancela y vuelve a hacer un pedido más adelante, se aplica el precio vigente en la fecha del nuevo pedido.
Pedidos de agencia
Las mismas reglas se aplican a los pedidos de agencia. Los reembolsos se pagan a la agencia que pagó.
Cómo solicitar un reembolso y cómo se paga
Escriba a business@cemi.ai desde el correo electrónico utilizado en el pedido, indicando la referencia de su pedido (que figura en su correo electrónico de confirmación).
Acusamos recibo de su solicitud dentro de 2 días hábiles y le confirmamos el reembolso, o el motivo por el que no procede, dentro de 10 días hábiles.
Los pagos con tarjeta los reembolsa la empresa estadounidense a la tarjeta original a través de Stripe; los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. Los pagos por transferencia o cheque los reembolsa la empresa dominicana mediante transferencia bancaria, con la nota de crédito correspondiente.
Un reembolso total devuelve la totalidad del anticipo: asumimos cualquier comisión de procesamiento del pago.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, consulte la sección 16 de los Términos de venta. También puede impugnar un cargo de tarjeta ante su banco; le rogamos que nos contacte primero, ya que normalmente podemos resolverlo con mayor rapidez.
Commandes en ligne sur cemi.media · Version 2026-10-08 · En vigueur le 8 octobre 2026
Vous versez un acompte de 50 % à la commande, et le solde est facturé à la livraison. Cette politique explique ce qu'il advient de l'acompte si les plans changent. Elle fait partie de nos Conditions générales de vente.
Tous les clients : remboursement intégral avant le début de la production
Vous pouvez annuler et obtenir le remboursement de la totalité de l'acompte si vous nous écrivez dans les 7 jours suivant le paiement et avant le début de la production. La production commence lorsque nous disposons de votre brief complet et entamons la préproduction (scénario, casting, storyboard) ; nous vous confirmons ce moment par e-mail.
Consommateurs en République dominicaine : 3 jours ouvrables de réflexion
Si vous achetez en tant que particulier en République dominicaine, vous disposez d'un délai de réflexion d'au moins 3 jours ouvrables après votre commande, pendant lequel vous pouvez annuler et obtenir le remboursement de la totalité de l'acompte. Nous ne commençons pas la production pendant ce délai, sauf si vous nous demandez de commencer plus tôt.
Consommateurs dans l'Union européenne : droit de rétractation de 14 jours
Si vous achetez en tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter de la commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif, en nous écrivant (un simple e-mail suffit). Si vous nous demandez de commencer la production dans ces 14 jours, vous reconnaissez que vous perdez le droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, et si vous vous rétractez après que nous avons commencé, vous payez la part déjà réalisée, proportionnellement à la commande. Nous remboursons le reste dans les 14 jours suivant votre rétractation.
Après le début de la production
L'acompte n'est pas remboursable. Il rémunère le travail déjà accompli : scénario, casting, conception et temps de production réservé à votre campagne. Le solde ne vous est pas facturé pour le travail que nous n'avons pas livré.
Avoir à la place : vous pouvez conserver l'acompte sous forme d'avoir sur une autre campagne CEMI Media commandée dans les 12 mois.
Si nous ne pouvons pas livrer
Vous obtenez le remboursement intégral de tout ce que vous avez payé si :
nous ne pouvons ni commencer ni livrer votre campagne, par exemple en raison de notre capacité avant une date saisonnière ;
nous refusons le brief (Conditions générales de vente, section 10) ; ou
nous avons plus de 5 jours ouvrables de retard sur la date de livraison convenue pour des raisons qui nous sont imputables (et non en raison d'un brief, d'éléments ou de validations tardifs), et vous choisissez de ne pas accepter une nouvelle date.
Modifications et qualité
Votre commande comprend deux tours de modifications (Conditions générales de vente, section 8). Si une livraison ne correspond pas au brief, dites-le-nous pendant le délai de validation et nous la corrigeons dans le cadre de ces tours. Si vous êtes consommateur, cela ne limite pas vos droits légaux en cas de défaut.
Remises et changements
Les remises de réservation anticipée et de volume appartiennent à la commande telle que passée. Si vous annulez une partie d'une commande comportant plusieurs campagnes, la remise de volume est recalculée pour les campagnes que vous conservez.
Si vous annulez puis commandez à nouveau plus tard, le prix en vigueur à la date de la nouvelle commande s'applique.
Commandes d'agence
Les mêmes règles s'appliquent aux commandes d'agence. Les remboursements sont versés à l'agence qui a payé.
Comment demander un remboursement et comment il est versé
Écrivez à business@cemi.ai depuis l'adresse e-mail utilisée pour la commande, en indiquant la référence de votre commande (dans votre e-mail de confirmation).
Nous accusons réception de votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables et confirmons le remboursement, ou la raison pour laquelle il ne s'applique pas, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les paiements par carte sont remboursés sur la carte d'origine via Stripe par la société américaine ; les banques mettent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour l'afficher. Les paiements par virement ou chèque sont remboursés par virement bancaire par la société dominicaine, avec la note de crédit correspondante.
Un remboursement intégral restitue la totalité de l'acompte : nous prenons à notre charge les frais de traitement du paiement.
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre réponse, voir la section 16 des Conditions générales de vente. Vous pouvez aussi contester un débit par carte auprès de votre banque ; veuillez d'abord nous contacter, car nous pouvons généralement résoudre le problème plus vite.
Encomendas online em cemi.media · Versão 2026-10-08 · Em vigor desde 8 de outubro de 2026
Paga um sinal de 50% ao encomendar e o saldo é faturado na entrega. Esta política explica o que acontece ao sinal se os planos mudarem. Faz parte dos nossos Termos de Venda.
Todos os clientes: reembolso integral antes de a produção começar
Pode cancelar e receber a totalidade do sinal de volta se nos escrever no prazo de 7 dias após o pagamento e antes de a produção ter começado. A produção começa quando temos o seu briefing completo e iniciamos a pré-produção (guião, casting, storyboard); confirmamos-lhe esse momento por e-mail.
Consumidores na República Dominicana: 3 dias úteis para refletir
Se comprar como particular na República Dominicana, dispõe de um período de reflexão de pelo menos 3 dias úteis após a sua encomenda, durante o qual pode cancelar e receber a totalidade do sinal de volta. Não começamos a produção durante esse período, salvo se nos pedir que comecemos mais cedo.
Consumidores na União Europeia: direito de livre resolução de 14 dias
Se comprar como consumidor residente na União Europeia, pode resolver o contrato da encomenda no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo, escrevendo-nos (basta um simples e-mail). Se nos pedir que comecemos a produção nesses 14 dias, reconhece que perde o direito de livre resolução depois de o serviço estar integralmente prestado e, se exercer o direito depois de termos começado, paga a parte já realizada, proporcionalmente à encomenda. Reembolsamos o restante no prazo de 14 dias após a sua resolução.
Depois de a produção ter começado
O sinal não é reembolsável. Paga o trabalho já feito: guião, casting, design e tempo de produção reservado para a sua campanha. Não lhe é faturado o saldo pelo trabalho que não entregámos.
Crédito em vez de reembolso: pode manter o sinal como crédito para outra campanha da CEMI Media encomendada nos 12 meses seguintes.
Se não pudermos entregar
Recebe o reembolso integral de tudo o que pagou se:
não pudermos iniciar ou entregar a sua campanha, por exemplo por falta de capacidade antes de uma data sazonal;
recusarmos o briefing (Termos de Venda, secção 10); ou
tivermos mais de 5 dias úteis de atraso na data de entrega acordada por motivos que nos sejam imputáveis (e não por briefing, materiais ou aprovações tardios) e optar por não aceitar uma nova data.
Revisões e qualidade
A sua encomenda inclui duas rondas de revisões (Termos de Venda, secção 8). Se uma entrega não corresponder ao briefing, diga-nos dentro do prazo de aprovação e corrigimo-la dentro dessas rondas. Se for consumidor, isto não limita os seus direitos legais relativamente a defeitos.
Descontos e alterações
Os descontos de reserva antecipada e por volume pertencem à encomenda tal como foi feita. Se cancelar parte de uma encomenda com várias campanhas, o desconto por volume é recalculado para as campanhas que mantiver.
Se cancelar e voltar a encomendar mais tarde, aplica-se o preço em vigor na data da nova encomenda.
Encomendas de agência
Aplicam-se as mesmas regras às encomendas de agência. Os reembolsos são feitos à agência que pagou.
Como pedir um reembolso e como é pago
Escreva para business@cemi.ai a partir do e-mail utilizado na encomenda, indicando a referência da encomenda (no seu e-mail de confirmação).
Acusamos a receção do seu pedido em 2 dias úteis e confirmamos o reembolso, ou o motivo pelo qual não se aplica, em 10 dias úteis.
Os pagamentos com cartão são reembolsados no cartão original através da Stripe pela empresa norte-americana; os bancos demoram habitualmente 5 a 10 dias úteis a mostrá-lo. Os pagamentos por transferência ou cheque são reembolsados por transferência bancária pela empresa dominicana, com a correspondente nota de crédito.
Um reembolso integral devolve a totalidade do sinal: suportamos qualquer comissão de processamento do pagamento.
Se discordar da nossa resposta, consulte a secção 16 dos Termos de Venda. Pode também contestar um débito no cartão junto do seu banco; contacte-nos primeiro, pois normalmente conseguimos resolver mais depressa.
Ordini online su cemi.media · Versione 2026-10-08 · In vigore dall'8 ottobre 2026
Versi un acconto del 50% al momento dell'ordine e il saldo viene fatturato alla consegna. Questa politica spiega cosa succede all'acconto se i piani cambiano. Fa parte delle nostre Condizioni generali di vendita.
Tutti i clienti: rimborso integrale prima dell'inizio della produzione
Puoi annullare e riavere l'intero acconto se ci scrivi entro 7 giorni dal pagamento e prima che la produzione sia iniziata. La produzione inizia quando abbiamo il tuo brief completo e avviamo la pre-produzione (sceneggiatura, casting, storyboard); ti confermiamo quel momento via e-mail.
Consumatori nella Repubblica Dominicana: 3 giorni lavorativi per riflettere
Se acquisti come privato nella Repubblica Dominicana, hai un periodo di riflessione di almeno 3 giorni lavorativi dopo l'ordine, durante il quale puoi annullare e riavere l'intero acconto. Non avviamo la produzione in quel periodo, salvo che tu ci chieda di iniziare prima.
Consumatori nell'Unione europea: diritto di recesso di 14 giorni
Se acquisti come consumatore residente nell'Unione europea, puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo, scrivendoci (basta una semplice e-mail). Se ci chiedi di avviare la produzione entro quei 14 giorni, riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato completamente eseguito e, se recedi dopo che abbiamo iniziato, paghi la parte già svolta, in proporzione all'ordine. Rimborsiamo il resto entro 14 giorni dal tuo recesso.
Dopo l'inizio della produzione
L'acconto non è rimborsabile. Remunera il lavoro già svolto: sceneggiatura, casting, progettazione e tempo di produzione riservato alla tua campagna. Non ti viene fatturato il saldo per il lavoro che non abbiamo consegnato.
Credito al posto del rimborso: puoi mantenere l'acconto come credito per un'altra campagna CEMI Media ordinata entro 12 mesi.
Se non possiamo consegnare
Ricevi il rimborso integrale di tutto ciò che hai pagato se:
non possiamo avviare o consegnare la tua campagna, ad esempio per capacità produttiva insufficiente prima di una data stagionale;
rifiutiamo il brief (Condizioni generali di vendita, sezione 10); oppure
siamo in ritardo di oltre 5 giorni lavorativi sulla data di consegna concordata per motivi a noi imputabili (non per brief, materiali o approvazioni in ritardo) e scegli di non accettare una nuova data.
Revisioni e qualità
Il tuo ordine comprende due cicli di revisioni (Condizioni generali di vendita, sezione 8). Se una consegna non corrisponde al brief, comunicacelo entro il periodo di approvazione e la correggiamo entro tali cicli. Se sei un consumatore, ciò non limita i tuoi diritti legali in materia di difetti.
Sconti e modifiche
Gli sconti per prenotazione anticipata e per volume appartengono all'ordine così come effettuato. Se annulli una parte di un ordine con più campagne, lo sconto volume viene ricalcolato sulle campagne che mantieni.
Se annulli e ordini di nuovo più tardi, si applica il prezzo in vigore alla data del nuovo ordine.
Ordini delle agenzie
Le stesse regole si applicano agli ordini delle agenzie. I rimborsi vanno all'agenzia che ha pagato.
Come richiedere un rimborso e come viene pagato
Scrivi a business@cemi.ai dall'e-mail utilizzata per l'ordine, indicando il riferimento dell'ordine (nella tua e-mail di conferma).
Confermiamo la ricezione della tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e confermiamo il rimborso, o il motivo per cui non si applica, entro 10 giorni lavorativi.
I pagamenti con carta sono rimborsati sulla carta originale tramite Stripe dalla società statunitense; le banche impiegano di solito da 5 a 10 giorni lavorativi per mostrarlo. I pagamenti con bonifico o assegno sono rimborsati con bonifico bancario dalla società dominicana, con la corrispondente nota di credito.
Un rimborso integrale restituisce l'intero acconto: ci facciamo carico di eventuali commissioni di elaborazione del pagamento.
Se non sei d'accordo con la nostra risposta, vedi la sezione 16 delle Condizioni generali di vendita. Puoi anche contestare un addebito sulla carta alla tua banca; contattaci prima, perché di solito possiamo risolvere più in fretta.
Online-Bestellungen auf cemi.media · Version 2026-10-08 · Gültig ab 8. Oktober 2026
Sie zahlen bei der Bestellung eine Anzahlung von 50 %, und der Restbetrag wird bei Lieferung in Rechnung gestellt. Diese Richtlinie erklärt, was mit der Anzahlung geschieht, wenn sich Pläne ändern. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Alle Kunden: vollständige Rückerstattung vor Produktionsbeginn
Sie können stornieren und erhalten die gesamte Anzahlung zurück, wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung schreiben und die Produktion noch nicht begonnen hat. Die Produktion beginnt, wenn uns Ihr vollständiges Briefing vorliegt und wir mit der Vorproduktion (Drehbuch, Casting, Storyboard) beginnen; diesen Zeitpunkt bestätigen wir Ihnen per E-Mail.
Verbraucher in der Dominikanischen Republik: 3 Werktage Bedenkzeit
Wenn Sie als Privatperson in der Dominikanischen Republik kaufen, haben Sie nach Ihrer Bestellung eine Bedenkzeit von mindestens 3 Werktagen, in der Sie stornieren und die gesamte Anzahlung zurückerhalten können. Wir beginnen in dieser Zeit nicht mit der Produktion, es sei denn, Sie bitten uns, früher zu beginnen.
Verbraucher in der Europäischen Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union kaufen, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns schreiben (eine einfache E-Mail genügt). Bitten Sie uns, innerhalb dieser 14 Tage mit der Produktion zu beginnen, erkennen Sie an, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung vollständig erbracht ist, und wenn Sie widerrufen, nachdem wir begonnen haben, zahlen Sie den bereits erbrachten Teil im Verhältnis zur Bestellung. Den Rest erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf.
Nach Produktionsbeginn
Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Sie deckt die bereits geleistete Arbeit: Drehbuch, Casting, Gestaltung und für Ihre Kampagne reservierte Produktionszeit. Für nicht gelieferte Arbeit wird Ihnen der Restbetrag nicht in Rechnung gestellt.
Guthaben statt Erstattung: Sie können die Anzahlung als Guthaben für eine andere CEMI-Media-Kampagne behalten, die innerhalb von 12 Monaten bestellt wird.
Wenn wir nicht liefern können
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung von allem, was Sie gezahlt haben, wenn:
wir Ihre Kampagne nicht beginnen oder liefern können, zum Beispiel wegen fehlender Kapazität vor einem saisonalen Termin;
wir das Briefing ablehnen (Allgemeine Verkaufsbedingungen, Abschnitt 10); oder
wir mit dem vereinbarten Liefertermin aus von uns zu vertretenden Gründen (nicht wegen verspäteten Briefings, verspäteter Materialien oder verspäteter Freigaben) mehr als 5 Werktage im Verzug sind und Sie sich gegen einen neuen Termin entscheiden.
Korrekturen und Qualität
Ihre Bestellung umfasst zwei Korrekturrunden (Allgemeine Verkaufsbedingungen, Abschnitt 8). Entspricht eine Lieferung nicht dem Briefing, teilen Sie uns das innerhalb der Freigabefrist mit, und wir beheben es im Rahmen dieser Runden. Sind Sie Verbraucher, schränkt dies Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht ein.
Rabatte und Änderungen
Frühbucher- und Mengenrabatte gehören zur Bestellung, wie sie aufgegeben wurde. Stornieren Sie einen Teil einer Bestellung mit mehreren Kampagnen, wird der Mengenrabatt für die verbleibenden Kampagnen neu berechnet.
Stornieren Sie und bestellen später erneut, gilt der am Datum der neuen Bestellung gültige Preis.
Agenturbestellungen
Für Agenturbestellungen gelten dieselben Regeln. Erstattungen gehen an die Agentur, die gezahlt hat.
So beantragen Sie eine Rückerstattung und so wird sie ausgezahlt
Schreiben Sie an business@cemi.ai von der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und nennen Sie Ihre Bestellreferenz (in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).
Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 2 Werktagen und bestätigen die Rückerstattung oder den Grund, warum sie nicht gilt, innerhalb von 10 Werktagen.
Kartenzahlungen werden von der US-Gesellschaft über Stripe auf die ursprüngliche Karte erstattet; Banken benötigen dafür in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis es sichtbar ist. Zahlungen per Überweisung oder Scheck werden von der dominikanischen Gesellschaft per Banküberweisung mit der entsprechenden Gutschrift erstattet.
Eine vollständige Rückerstattung gibt die gesamte Anzahlung zurück: Wir tragen etwaige Zahlungsabwicklungsgebühren.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind, siehe Abschnitt 16 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Sie können eine Kartenbelastung auch bei Ihrer Bank beanstanden; bitte kontaktieren Sie uns zuerst, da wir es meist schneller lösen können.